即时通讯

• 支持文本、图片、视频消息。预留音频、文件、地图位置、商品卡片的存储支持
• 一对一私聊，消息多端同步实时送达
• 群组聊天，万人群聊低延迟
• 消息投递状态追踪（已发送、已投递、已读）
• 支持消息撤回

视频通话与会议

• 群内一对一高清视频通话，支持呼叫、响铃、接听/拒绝
• 群内多方视频会议，至多 6 人同屏
• 音频/视频静音独立控制
• 实时状态同步：发言中、已静音、已离开
• 通话记录完整留存，含时长、参与者信息

群内直播

• 支持直播间创建与管理，OBS 等专业工具推流
• 观众秒开播放，延迟低
• 虚拟直播：7×24 小时不间断轮播，适合在线教育录播、24 小时音乐电台、监控大屏轮播
• 直播管理：实时查看直播流状态，支持强制停止、禁用、查看推流状态
• P2P 直播加速：观众越多，服务器负载越低，带宽成本大幅节省

聊天室

• 四种加入方式：开放加入、密码保护、付费加入（一次性/订阅）、仅邀请
• 权限分层：群主、管理员、普通成员，各层权限独立
• 成员管理：踢出、禁言、封禁、审核批准
• 成员信息：群昵称、头衔、等级/积分体系
• 聊天室高级设置：匿名显示、允许/禁止私聊、最低发言角色、人数上限、公开/隐藏聊天室

客服系统

• 客服控制台，会话列表展示所有待处理、进行中、已关闭的客户会话
• 新客户自动分配给空闲客服
• 机器人 7×24 小时自动应答，复杂问题自动升级到人工客服
• 闲置超时自动转机器人接手
• 客服绩效看板：当前服务客户数、今日已解决会话数、平均响应时间

管理后台

• 全景仪表盘：总用户数、今日消息量、会话数、活跃会话、在线客服
• 用户管理：分页浏览、在线状态筛选、角色分配、封禁/解封、信息编辑
• 房间管理：创建、修改、删除聊天室，管理员委派，成员管理
• 消息与审计日志：按会话浏览历史消息，完整操作审计
• 运营统计（7 大维度）：
  • 概览：DAU、在线人数、今日直播、活跃会议
  • 用户：增长趋势、角色分布、OAuth 分布
  • 消息：趋势、类型分布、24 小时分布
  • 房间：每日创建趋势、加入方式分布、热门房间
  • 直播：每日直播数、平均时长、协议分布
  • 视频：14 天趋势、平均时长、参与人数分布
  • 会话：类型分布、平均客服时长
• P2P 全网监控：中继节点拓扑、Mesh 网络连接、全球地理分布、3D 地球实时展示

嵌入式聊天组件

• 一行 HTML 代码即可嵌入任何网站
• 支持 OAuth SSO 登录，对接企业已有认证系统
• 游客模式：无需注册即可发起咨询
• 智能限流：游客每日会话数、消息数、同 IP 消息数三重限制
• 适用场景：电商网站嵌入客服聊天、SaaS 平台嵌入技术支持、在线教育嵌入师生互动

安全与风控

• 登录后颁发加密 Token，所有请求需携带有效 Token
• 成员/客服/管理员三层权限隔离
• 消息发送频率限制
• 重复消息自动过滤，防止刷屏
• 风险用户自动标记与加强管控
• 游客三重限流
• 开放平台 API：支持简单密钥认证与 HMAC-SHA256 签名认证，IP 白名单，权限范围控制

部署

• Docker 一键启动，5 分钟上线
• 支持 Docker Swarm 集群部署，各服务独立水平扩展
• 支持万级并发在线

适用场景

• 电商平台：商品咨询、售后服务、订单查询
• SaaS 企业服务：客户支持、工单系统、技术答疑
• 在线教育：师生互动、直播课堂、答疑辅导
• 社交社区：兴趣群组、私信交友、社群运营
• 企业内部：OA 协同、客服中心、视频会议
• 医疗健康：在线问诊、预约提醒、报告解读
• 金融理财：投资咨询、客户服务、风险提示
• 游戏电竞：公会聊天、直播互动、战队沟通